Legal

Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales trata ElectroCol cuando usas la app y el sitio web, y cómo ejercer tus derechos según la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Quién es el responsable

ElectroCol, Barranquilla, Colombia. Correo para cualquier asunto de datos personales: hello@electrocol.online.

Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo electrónico, que obtenemos al registrarte con un código al correo o con Google. De Google solo usamos el correo; no leemos tus contactos ni otros datos de tu cuenta.
• Perfil: el apodo que eliges, tu puntaje de progreso (XP), tu rol (usuario, operador o administrador) y si ya viste la bienvenida.
• Contenido que envías: reportes de estado de una estación, reseñas, fotos y propuestas de nuevas estaciones. Tu apodo se muestra junto a tus reseñas. Tu correo no se muestra a otros usuarios.
• Fotos: antes de subirlas quitamos la ubicación y los datos ocultos (EXIF) del archivo.
• Ubicación: solo si tocas el botón de ubicación o calculas una ruta desde «Tu ubicación actual». Se usa en tu dispositivo para centrar el mapa y buscar estaciones cercanas, y no la guardamos en nuestros servidores.
• Datos en tu dispositivo: guardamos en el navegador (almacenamiento local) tu sesión, tu vehículo, tus preferencias y tu progreso. Puedes borrarlos desde los ajustes del navegador.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestros proveedores reciben tu dirección IP y datos básicos del navegador al atender cada petición.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de seguimiento entre sitios ni de analítica de terceros.

Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y mantener tu sesión.
• Mostrar el estado, reseñas, fotos y promociones de las estaciones, y moderar el contenido de la comunidad.
• Aplicar límites contra el abuso (por ejemplo, cuántos reportes o fotos puedes enviar).
• Responder tus consultas de soporte.
• Mejorar la app a partir de lo que la comunidad reporta.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:

Al usar Supabase, tus datos pueden tratarse fuera de Colombia (Brasil y los países donde operen estos proveedores). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu cuenta y tu contenido mientras tengas la cuenta activa. Si pides eliminarla, borramos tu perfil y tus datos personales; las reseñas o fotos ya publicadas se eliminan o se anonimizan. Podemos guardar lo estrictamente necesario por obligación legal o para prevenir abuso.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización o pedir que los suprimamos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Escríbenos a hello@electrocol.online desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Puedes cambiar tu apodo desde Cuenta (hasta 3 veces después de elegirlo) y cerrar sesión cuando quieras.

Seguridad

Las conexiones van cifradas, el acceso a la base de datos está restringido por reglas de seguridad por usuario y las fotos se guardan en un almacenamiento con acceso controlado hasta que se aprueban. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos.

Menores de edad

ElectroCol está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor se registró, escríbenos y eliminaremos la cuenta.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app.